Klantenservice:

Betaalmogelijkheden:

  • iDeal
  • Bankcontact/Mistercash
  • Creditcard (Visa, Mastercard, Maestro)
  • Belfius
  • KBC
  • Betalen bij afhalen in Weert. U kunt uw bestelling ook afhalen in Weert Limburg. U kunt dit aangeven tijdens de bestel procedure.

Verzending en verzendkosten:

De artikelen die u besteld worden door onderstaande bedrijven als volgt geleverd:

Artikelen tot 30 KG worden door PostNL bezorgd.

Mocht u niet thuis zijn als het pakket aangeboden wordt, dan probeert de bezorger uw pakket af te geven bij de buren (alleen met toestemming van de afzender). Lukt dit niet, dan laat de bezorger een kaartje met een ‘niet-thuis code’ achter. Met deze code kunt u zelf een nieuw bezorgmoment kiezen. Dit kan tot 22.00 uur. Als u niets doet, komt de bezorger op de eerstvolgende bezorgdag (maandag t/m zaterdag) nog een keer langs.

Niet thuis bij tweede bezorgpoging. Ook dan laat de bezorger een kaartje bij u achter. Hierop staat waar u het pakket kunt ophalen. Deze informatie vind je ook op Track & Trace en in de PostNL-app.

Voor alle zendingen met een orderbedrag boven €100 in Nederland en België rekenen wij GEEN verzendkosten. Ongeacht het aantal artikelen.*

  • Bij een orderbedrag onder €100 zijn de verzendkosten €5,95 voor NL en €7,50 voor BE
  • Bij een orderbedrag onder €25 zijn de verzendkosten €6,95 voor NL en €8,50 voor BE

Zodra het Brouwstore uw bestelling heeft verzonden ontvangt u hierover via email een bericht.

*=Om de pakketbezorgers te ontzien, worden bij grotere aantallen van zware pakketten, deze verstuurd op een pallet. Als dat het geval is nemen we, voor de extra verzendkosten, van tevoren contact met u op

U kunt uw bestelling ook afhalen in Weert. U kunt dit aangeven tijdens de bestel procedure.
Afhalen in Weert is echter alleen mogelijk op afspraak.

Een ander afleveradres

Als het factuur en afleveradres verschillen kunt u dit aangeven tijdens de bestelprocedure.

Track & Trace code

Op de dag van verzending van uw pakket ontvangt u een email met de track & trace code, hiermee kunt u uw pakket volgen.

Levertijd:

Artikelen op voorraad worden doorgaans binnen 1 werkdag bij u bezorgd, nadat we uw betaling hebben ontvangen. Dit betekent dat we uw bestelling direct kunnen versturen als u betaalt met iDEAL, Credit card.

De voorraad status/levertijd wordt aangegeven bij de artikel informatie

Artikelen die niet op voorraad zijn bij het Brouwstore maar wel bij een onze leveranciers worden doorgaans binnen 5 werkdagen verstuurd.

Voor het zelden geval dat artikelen niet op vooraad zijn bij het Brouwstore EN niet bij een van onze leveranciers ontvangt u een email van ons met de levertijd. U kunt dan altijd de bestelling annuleren indien de levertijd voor u te lang is. Het Brouwstore draagt zorg voor de kosten.

Een vermelde levertijd van: "Op werkdagen voor 17:30  besteld morgen geleverd" betekent dat een artikel op werkdagen voor 17:30 uur besteld, vandaag nog verstuurd wordt en de volgende dag geleverd wordt door PostNL.

Bij producten die vandaag nog verstuurd worden heeft u keuze uit meerdere afleverdatums of aflevering bij het door u opgegeven postkantoor (Pakjegemak) ook kunt u kiezen voor avondlevering op dinsdag en donderdag. Dit geldt alleen voor adressen in NL.

Als uw bestelling uit meerdere producten met verschillende levertijden bestaat dan versturen wij zodra de bestelling compleet is. Als u een gedeelte van uw bestelling eerder wilt ontvangen kunt u met ons contact opnemen.

Garantie en Prijzen:

Brouwstore levert uitsluitend hoogwaardige producten. De garantie termijn voor onze producten is dan ook minimaal 2 jaar. (niet voor ingrediënten) Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer u een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, bieden we je zo snel mogelijk een passende oplossing. Gedurende deze periode kunt u van ons verwachten dat een bij ons aangeschaft product door onze eigen reparatiedienst wordt gerepareerd. Indien reparatie niet mogelijk is wordt het product vervangen door een nieuw product. Neem aub contact op met onze klantenservice om een en ander af te spreken.

De aangeboden garantie geldt onverminderd de rechten of vorderingen die de wet toekent. Met andere woorden: de garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke regels omtrent conformiteit en deze garantie beperkt de wettelijke regels niet. Wettelijke garantie houdt in dat het artikel datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer u een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, voorzien wij u zo snel mogelijk van een passende oplossing.

Schade als gevolg van onjuist gebruik of normale slijtage valt niet onder de garantie.

Ook na de garantie periode kunt u een beroep doen op onze reparatiedienst voor producten die bij ons zijn gekocht.

Prijzen
Alle prijzen op onze website zijn vermeld in Euro's en inclusief BTW.

Zichttermijn en Retourneren zending:

U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Na uw melding dat u van uw aankoop afziet heeft u nog 14 dagen om de producten te ruilen of retour te sturen.

De verzendkosten van de retourzending zijn voor uw rekening.

De artikelen dienen wel onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele verpakking bij Brouwstore aangeleverd te worden. U mag de verpakking natuurlijk wel geopend hebben om het product te bekijken. Indien een product meer is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen kunnen wij de waardevermindering aan u doorberekenen.

Binnen 14 dagen nadat u de herroeping aan ons hebt gemeld krijgt u het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending terug. Wij betalen u met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u ons hebt betaald. Wij mogen met uw toestemming gebruik maken van een ander betaalmiddel. Hier zullen voor u nooit extra kosten aan zijn verbonden.

Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn artikelen die Brouwstore gemaakt heeft overeenkomstig de specificaties van de consument en/of die duidelijk persoonlijk van aard zijn. Dit geldt ook voor producten die snel kunnen bederven of verouderen, die gekoeld bewaard moeten worden of die een beperkte houdbaarheid hebben (zoals gisten, enzymen, Hop, 25 kg zakken mout, etc.). Daarnaast zijn uitgesloten van het herroepingsrecht verzegelde producten die – om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne – niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verpakking geopend is (bv Hop, mout)

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst val.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

Gebruikmaken van het herroepingsrecht:

Als u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht kunt u het formulier (achterkant van de factuur of pakbon) invullen dat bijgesloten was bij de levering van uw bestelling. U kunt bij ons aanmelden dat u gebruikt wilt maken van uw herroepingsrecht. Dit kan telefonisch of via email. Zolang maar duidelijk is dat u wilt retourneren. U ontvangt dan van ons het adres voor retournering.   We hebben dan de volgende informatie nodig:

  • Ordernummer en orderdatum
  • Ontvangst datum
  • Uw naam en adres.

U ontvangt van ons, vervolgens, binnen max. 1 werkdag, de benodigde gegevens voor de retourzending.

U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar
te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

Retourneren van oude elektrische apparaten.

Bij aanschaf van een nieuw elektrisch apparaat kun u het oude elektrisch apparaat aan ons retour zenden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Deze regeling is alleen beschikbaar voor onze Nederlandse klanten.

Zorgt u er wel voor dat:

  • het artikel in een stevige verpakking met passende afmetingen zit of anders in een afgesloten zak die niet kan scheuren
  • het apparaat leeg en schoon is (vrijgemaakt van vloeistoffen en vetten)
  • eventuele losse onderdelen goed zijn vastgezet en dat het geheel goed verpakt is, zodat ze tijdens het transport geen schade kunnen toebrengen aan andere artikelen
  • het pakket niet groter is dan 175cm × 78cm × 58cm en niet zwaarder is dan 30 kilo
  • plak het adres dat u ontvangen heeft van onze klantenservice op het pakket en lever het pakket in bij een postkantoor.

U kunt natuurlijk ook gebruik maken van de bestaande inleverpunten